E-Biznes
Biznes internetowy to bardzo modny temat. Wszyscy, którzy słyszą o coraz powszechniejszych zastosowaniach dla rozwiązań e-biz, próbują zorientować się w gąszczu pojęć, przewidywań, rozwiązań. Warto usystematyzować posiadane informacje, oddzielić mity od faktów i nie dać się zwariować prognozom, które na zmianę ogłaszają nadejście wielkiego e-raju lub ostateczny upadek biznesu internetowego.
E-business zasadniczo można podzielić na trzy modele różniące się założonymi celami i grupą docelową. Wysoko rozwinięte systemy będą oczywiście łączyć dwa lub wszystkie modele.
Business-to-business (B2B)
B2B to model transakcji między firmami. Jak przewidują analitycy, będzie on tworzył największe obroty i zyski (docelowo prawie 90% przychodów). Rynek amerykański obecnie rozwija się właśnie w tym kierunku. Podobnie rzecz dzieje się w krajach Unii Europejskiej i tak będzie w Polsce. Najważniejszym elementem rozwiązań
B2B jest integracja procesów zaopatrzenia (Supply Chain Management - SCM). W tej dziedzinie odpowiednio wykorzystane nowoczesne technologie pozwalają uzyskać najlepsze wyniki - obniżyć koszty, usprawnić logistykę. Prawidłowe wykorzystanie możliwości będzie warunkiem zachowania pozycji konkurencyjnej firmy.
Rozwój B2B idzie w kierunku coraz większej integracji procesów biznesowych między różnymi podmiotami. Słuzy to poprawie efektywności m.in. przez obniżenie kosztów i automatyzację przetwarzania danych.
Można wyodrębnić trzy generacje rozwiązań e-biznesowych:
I Generacja
- obecność w sieci
- statyczne dokumenty
- różne niezintegrowane usługi
- 1 --> wielu
II Generacja
- zakupy on-line, śledzenie realizacji
- dokumenty dynamiczne
- częściowa integracja z bazami danych
- 1 --> wielu
III Generacja
- transakcje on-line
- orientacja na klienta
- pełna integracja z aplikacjami klienta i dostawcy
- integracja z procesami produkcji
- wielu --> wielu
Większość systemów biznesowych w Polsce (i nie tylko) nie wyszła poza I i II generację. Zmianę tej sytuacji będzie wymuszał rachunek kosztów i konieczność zapewnienia wysokiego poziomu usług (w krótkim czasie).
Business-to-Consumer (B2C)
B2C to rozwiązania realizujące transakcje między przedsiębiorstwami a konsumentami. Najczęściej przybierają one formę handlu elektronicznego (e-commerce, e-tailing) dokonywanego za pośrednictwem sklepów internetowych (takich, jak np. Amazon.com).
Podstawowe zadania systemów
B2C:
- umożliwianie zakupów on-line,
- wspomaganie procesów zaopatrzenia,
- zapewnienie wsparcia posprzedażowego,
- usprawnienie procesów dystrybucyjnych,
- obniżenie kosztów transakcji.
Handel elektroniczny umożliwia mniejszym firmom konkurowanie z gigantami, zmniejsza bariery geograficzne, zwiększa możliwość wyboru towarów.
Business-to-public (B2P)
B2P to obszar e-biznesu, który obejmuje relacje między przedsiębiorstwem, a jego makrootoczeniem (głównie społecznym).
Najważniejsze zadania systemu B2P przedsiębiorstwa to:
- kreowanie wizerunku firmy (nie tylko internetowego),
- promocja marki firmy i jej produktów,
- tworzenie więzi między firmą i jej otoczeniem,
- (last but not least) przyciąganie nowych klientów.
Politykę public relations przedsiębiorstwa w globalnej sieci można budować na wiele sposobów, ale najlepsze efekty przynosi łączenie poniższych elementów:
- odpowiednio zaprojektowana witryna internetowa,
- efektywna reklama serwisu WWW,
- umiejętne połączenie marketingu on-line z tradycyjnym,
- wykorzystanie różnorodnych technik marketingu internetowego.
treść pochodzi z blitz.pl